Menetapkan Standar

Ditulis oleh Resi Nisasuci

Sabtu, 10 April 2010 08:27

Setiap organisasi membutuhkan tujuan yang jelas, tunggal dan terkendali. Beberapa perusahaan menyebutnya sebagai "misi. Masalahnya, tujuan-tujuan ini atau pernyataan tugas dari misi sembilan dalam sepuluhnya tidak berdasar.

Sekitar empat dalam sepuluhnya gagal, karena pernyataan misinya tidak lebih dari kumpulan dengungan dan ungkapan tak berarti yang enak terdengar seperti; "Kami akan memuaskan pelanggan kami dengan produk dan pelayanan lebih baik, dengan memberikan yang terbaik dari kami, sambil menjadi warga perusahaan yang bertanggungjawab dengan memperhatikan lingkungan dan masyarakat tempat kami bekerja."

Lima yang lainnya dalam sepuluh mengandung isi yang lebih berarti, tetapi gagal juga karena isinya tidak ditujukan pada tujuan yang sesuai. Tujuan atau pernyataan misi ini menunjukkan bahwa maksud utama dari organisasi adalah untuk melayani pasar yang sama, dengan produk dan pelayanan yang menyertainya, dan/atau menggunakan teknologi yang menyertainya. Masalahnya adalah bahwa pasar, produk, dan teknologi itu semuanya akan habis.

Akhirnya, tujuan penggerak dari organisasi apa aja, hendaknya merupakan satu hal sederhana : menjadi yang terbaik. Tidak ada yang menggerakkan pegawai, merangsangnya datang bekerja, dan memberikan hasil yang lebih baik dari jajaran bawah, daripada mengatakan kepada setiap orang dalam organisasi, bahwa kita sebagai organisasi dan kita sebagai perorangan akan menjadi yang terbaik, dan akan menuju tidak kurang dari itu.

Comments

Add New