Mungkin Anda pernah mendengar seseorang berkata; "Pegawai tidak akan pernah menanggapi keuntungan sebagai penggerak/motivasi. Apa peduli mereka kalau para pemegang saham makin kaya?". Sesungguhnya kenyataan yang terjadi berlawanan sama sekali. Orang tidak hanya menanggapinya tetapi jelas menjadi ukuran penentu kinerja dan hasil, baik bagi organisasi maupun mereka sendiri.